Politique de retour de la boutique en ligne JADA

Chez JADA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous comprenons cependant que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Cette politique de retour explique les conditions et les procédures à suivre pour effectuer un retour.

Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
3. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
4. Les produits périssables, tels que les boissons, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service clientèle par e-mail (jadashopfrance@gmail.com) pour informer de votre intention de retourner un produit. Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en y incluant tous les accessoires et les documents d'accompagnement.
3. Incluez une copie de votre facture ou de votre bon de livraison dans le colis.
4. Adressez le colis à l'adresse indiquée : 4 impasse Paul Séjourné - 66350 TOULOUGES

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans la livraison du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour retourner le produit, afin de garantir sa réception en bon état.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez préciser lequel dans votre mail, et vérifier sa disponibilité sur le site. La procédure de retour reste la même, l'échange sera fait dans les plus brefs délais.

Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.


Dernière mise à jour : 10/04/2024